Обмін та повернення товару

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», інтернет-магазин g-home.com.ua забезпечує право на обмін або повернення товарів належної якості.

Терміни:

  • Обмін або повернення товарів належної якості можливі протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

Вимоги до товару належної якості:

  • Товар не повинен мати слідів експлуатації.

  • Повинні бути збережені товарний вигляд, споживчі якості, оригінальна упаковка, ярлики та пломби.

  • Необхідна наявність повного комплекту документів, що підтверджують покупку.

Процедура повернення:

  1. Надішліть письмове звернення на електронну пошту svasko@g-home.com.ua  (вкажіть причину повернення, додайте фото/відео товару та контактні дані) або повідомте про це за телефоном +380684200842.

  2. Відправте товар за адресою: вул. Тульська, 43, Одеса, 65114, Україна, або на відділення «Нової Пошти» № 37 (отримувач: Васильченко Сергій Валерійович, тел. +380684200842).

Фінансові умови:

  • Витрати на доставку при поверненні товару належної якості оплачує покупець.

  • У випадку підтверждення браку чи пошкодження, усі витрати на доставку, покриває наш магазин

  • Повернення грошових коштів здійснюється протягом 3-5 робочих днів після отримання та перевірки товару продавцем на реквізити, з яких було здійснено оплату.

Обмін товару:

  1. Зверніться за електронною поштою svasko@g-home.com.ua або телефоном +380684200842, вказавши причину обміну та надавши фото/відео товару.

  2. Відправте товар за адресою: вул. Тульська, 43, Одеса, 65114, Україна, або через «Нову Пошту» № 37 (отримувач: Васильченко Сергій Валерійович).

  • Транспортні витрати в обидва боки при обміні товару належної якості оплачує покупець. Ми не компенсуємо вартість кур'єрських або поштових послуг.

  • Відправлення товару на заміну здійснюється протягом 1–3 робочих днів після отримання та огляду повернутого товару.

Пошкодження або брак:

  1. При отриманні замовлення необхідно скласти Акт про пошкодження (Акт браку) у відділенні «Нової Пошти» за присутності співробітника компанії.

  2. Надішліть номер Акта та фото/відео підтвердження на електронну пошту svasko@g-home.com.ua, або повідомте за телефоном +380684200842.

  3. У разі підтвердження браку або пошкодження, транспортні витрати на доставку покриває магазин.

  4. Товар з браком повертається за адресою, вказаною вище.